LIVRARE

La xsafe.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la clienții noștri în condiții corespunzătoare de transport și în termenele comunicate.

LINEZ TRADING S.R.L. efectuează livrări pe întreg teritoriul României, atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice, în condițiile prezentate mai jos.

1. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 1.000 lei

xsafe.ro oferă livrare gratuită pentru comenzile a căror valoare totală a produselor depășește 1.000 lei, TVA inclus, cu excepția produselor care necesită condiții speciale de transport.

Pragul pentru livrarea gratuită se calculează pe baza valorii produselor comandate, după aplicarea eventualelor reduceri comerciale și fără includerea costurilor de transport.

Excepții de la livrarea gratuită:

Produsele grele, voluminoase sau care necesită manipulare ori transport special pot fi excluse din oferta de livrare gratuită, indiferent de valoarea totală a comenzii.

Pentru aceste produse, costul transportului poate fi stabilit în funcție de greutate, dimensiuni, volumul coletelor, condițiile de manipulare și adresa de destinație.

Eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate Clientului înainte de încheierea contractului și nu vor fi percepute fără informarea și acceptarea corespunzătoare a acestuia.

Produsele excluse din oferta de livrare gratuită vor fi identificate în mod clar pe Site sau în cadrul procesului de comandă.

2. Modalități de livrare

Produsele comandate prin intermediul website-ului xsafe.ro sunt livrate pe teritoriul României, la adresa indicată de Client, prin serviciile de transport disponibile.

Livrarea poate fi efectuată la domiciliu, la sediul unei societăți sau la o altă adresă indicată de Client, în funcție de disponibilitatea serviciilor de transport.

3. Costul livrării

Pentru comenzile care nu îndeplinesc condițiile de livrare gratuită, costul transportului este stabilit în funcție de caracteristicile comenzii și de destinația livrării.

Costul transportului este comunicat în mod clar înainte de finalizarea comenzii.

Înainte de plasarea comenzii, Clientul poate verifica prețul produselor, valoarea TVA, costul transportului și suma totală de plată.

Pentru comenzile care conțin atât produse eligibile pentru livrare gratuită, cât și produse cu transport special, costurile aplicabile vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

4. Procesarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului xsafe.ro, conform funcționalităților disponibile.

După transmiterea comenzii, Clientul primește o notificare privind înregistrarea acesteia.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, conform programului Societății. Comenzile plasate în afara programului sunt preluate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

Disponibilitatea produselor este verificată în cadrul procesului de confirmare a comenzilor.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea contractuală, în condițiile comunicate prin Termenii și Condițiile Site-ului.

5. Durata livrării

Termenul estimat de livrare este comunicat Clientului în procesul de comandă sau în confirmarea contractuală, după caz.

Durata livrării poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, momentul plasării comenzii, modalitatea de plată, localitatea de destinație și caracteristicile produselor comandate.

În cazul comenzilor achitate prin transfer bancar, procesarea sau expedierea poate fi condiționată de confirmarea încasării, dacă această condiție a fost comunicată înainte de încheierea contractului.

În raporturile cu consumatorii, în lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014.

În cazul întârzierilor, Societatea va informa Clientul și va respecta drepturile acestuia prevăzute de lege.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele comercializate prin xsafe.ro sunt oferite în limita disponibilității stocurilor.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp rezonabil.

Înlocuirea produselor, modificarea cantităților sau a caracteristicilor esențiale ale comenzii se realizează numai cu acordul Clientului.

În cazul imposibilității executării contractului, se aplică prevederile legale privind restituirea sumelor achitate și celelalte drepturi ale Clientului.

7. Recepția și verificarea produselor

La primirea coletului, recomandăm Clientului să verifice integritatea ambalajului și eventualele deteriorări vizibile.

În cazul identificării unor deteriorări, Clientul este încurajat să le semnaleze curierului și să informeze xsafe.ro la adresa office@xsafe.ro.

Pentru facilitarea soluționării situației, Clientul poate transmite fotografii ale coletului și produselor, împreună cu numărul comenzii.

Produsele sunt ambalate corespunzător naturii și caracteristicilor acestora. Dacă este necesar, poate fi utilizat un ambalaj suplimentar pentru protecție.

Acceptarea coletului fără obiecțiuni nu determină automat pierderea drepturilor legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

8. Întârzieri și situații excepționale

Livrarea poate fi afectată de împrejurări precum condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație, blocaje rutiere, incidente logistice sau alte situații care influențează activitatea de transport.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative, xsafe.ro va depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului și comunicarea unui termen actualizat.

Aceste împrejurări nu înlătură drepturile legale ale consumatorilor și nu reprezintă automat situații de forță majoră.

9. Livrarea comenzilor B2B

Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau alți cumpărători profesionali, condițiile de livrare pot fi stabilite prin oferte comerciale, contracte sau acorduri individuale.

În cazul comenzilor de volum mare, al produselor cu dimensiuni speciale sau al livrărilor care necesită manipulare suplimentară, costurile și termenele pot fi stabilite individual, înainte de acceptarea comenzii.

Condițiile speciale acceptate expres de părți completează prezenta politică.

10. Contact pentru informații privind livrarea

Pentru întrebări referitoare la expedierea sau livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

LINEZ TRADING S.R.L.
Website: xsafe.ro
E-mail: office@xsafe.ro
Telefon: 0747 033 388

Prezenta politică de livrare se completează cu documentul „Termeni și Condiții” disponibil pe xsafe.ro și cu legislația aplicabilă.